Mijn Klacht:

Nadat mijn zus is overleden hebben wij onze moeder een wellness giftcard gegeven.
Toen kwam corona om de hoek kijken. Door onze werkzaamheden (werken in de zorg) was het onmogelijk om deze card in te wisselen. Ook waren wij niet op de hoogte dat er zo’n korte geldigheidsdatum op zat. Maar goed…wij hebben voor a.s donderdag gereserveerd bij de sauna om lekker een dagje te ontspannen. En wat blijkt ….de card is niet meer geldig. Ik heb een mail gestuurd met de uitleg en de vraag of deze verlengt kon worden. Wij kregen een mail terug met de mededeling dat dit niet meer mogelijk is. Mijn vraag is of dit zomaar mag? Het is toch te gek voor woorden dat dit bedrijf dat zomaar € 75,00 ontvangt en in hun zak stopt!!!!

Gewenste Oplossing:

De card te verlengen zodat wij alsnog deze kunnen gebruiken voor een dagje sauna a.s donderdag.