Klacht over Vattenfall: WELKOMSTCADEAU

Mijn Klacht:

Ik vroeg op de whatsapp aan vattenfall wanneer ik mijn voucher kreeg, waarop ik antwoord kreeg voor eind oktober, ik wachten wachten wachten, wat bleek dat ze me lekker maakten!!! Zeggen dat ik de voucher kreeg en dat alles rond was vervolgens whatsappte ik vandaag 29 oktober 2020 en wat zeggen ze dat ik het niet krijg! En dat ik een bevestging in april kreeg terwijl ik het niet eens doorhad dat ik eigenlijk een welkomstcadeau kreeg want dat zag ik 2 weken daarna, we zitten in Oktober en de ene mevrouw zei ja je krijgt voucher de ander niet, en nu doen ze ook nog verschrikkelijk ontvriendelijk!

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat het opgelost word! En dat ik de voucher alsnog krijg want ze maken mij blij met wat ik niet eens krijg en ik maar dagen wachten dat ik die voucher in mijn mail kreeg

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Vattenfall

5 jaren geleden - Beste Sarita, We lezen je klacht op deze website. We kijken dit voor je na. Ter controle hebben we dan wat aanvullende gegevens nodig. Dat is: -Geboortedatum - Laatste drie cijfers van de IBAN Groet, Tyas

Reactie van de melder van de klacht Sssovk

5 jaren geleden - 05012000 geboortedatum, en laaste drie cijfers 502

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 30 oktober 2020 om 14:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dank je voor de gegevens, Sarita. Voor het krijgen van een welkomstcadeau is het belangrijk dat je je aanmeld voor het juiste aanbod. Daarover krijg je van ons een contract verzonden. In jouw situatie is er niet gekozen voor een cadeau en staat dit ook niet in jouw contract vermeld. Dit is de reden dat wij je geen cadeau hebben verzonden.

Het contact dat jij eerder had over een eventueel cadeau, is inderdaad niet juist gegaan. Wij hadden je meteen aan moeten geven dat je geen recht hebt op een cadeau. Sorry voor het ongemak.

Vriendelijke groet,

Nancy, Vattenfall

Sssovk

Heeft op 30 oktober 2020 om 14:54 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik vind dit geen oplossing. Alsnog zet ik deze klacht door. Want zo oplossen vind ik makkelijk hoe jullie het doen en dat pik ik niet, hadden jullie direct maar nee moeten zeggen en niet eerst ja en dan nee! Sorry!! Ik zet deze klacht toch door!!!!!?! Ik wil een oplossing

Klacht: WELKOMSTCADEAU

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Vattenfall

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers