ElmaZietsman op 27 november 2013 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Een klant heeft op 13 november 2013 een bestelling geplaatst bij Blokker, maar ontving slechts één van de drie bestelde artikelen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, waaronder vier e-mails en een telefoongesprek van 15 minuten, heeft de klant tot op heden geen reactie ontvangen. De klant beschouwt deze situatie als oplichting.
Heb via hun website stompkaarsen/ waxinelichtjes en dergelijke bestelt. Bij de levering is maar 1 van de 3 artikelen geleverd, dit heb ik netjes dezelfde dag (13-11-2013) per email aan de klantenservice gemeld. Het is nu 27 november, nog 4 mailtjes en een telefoonoproep (waarbij ik 15 minuten in de wacht stond) verder en tot heden geen enkel reactie. Dit is gewoon oplichting…
Ik wil dat de ontbrekende spullen alsnog geleverd wordt of ik wil mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
