Mijn Klacht:
Op 8 september 2026 heb ik een wasmachine en een droger van Hisense gekocht via de website van Welhof. Voorafgaand aan de aankoop heb ik geïnformeerd naar de garantie, en mij is verteld dat er een garantie van 24 maanden geldt met de optie tot reparatie of geld terug. Helaas heeft de droger nooit gewerkt en werd deze defect geleverd. Na mijn melding kreeg ik te horen dat de droger niet gerepareerd kon worden en dat ik een andere droger moest kiezen. Aangezien ik €699 heb betaald voor de droger die kapot was, heb ik geen vertrouwen meer in het bedrijf. Daarnaast vertoont de wasmachine ook problemen. Ik heb aangegeven dat ik mijn geld terug wil, maar Welhof weigert dit en stelt voor om een andere droger te kiezen. Ik heb inmiddels via Mediamarkt een nieuwe droger aangeschaft en heb geen behoefte aan een andere droger van Welhof.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om terugbetaling van het bedrag van €699 voor de defecte droger.
(10)
