[email protected] op 02 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Een klant van de Staatsloterij claimt aanvankelijk € 50,- gewonnen te hebben tijdens de oudejaarstrekking, maar na een hercontrole blijkt dat er geen prijs is gewonnen. De klant voelt zich misleid door de verwarring rondom de uitslagen.
Bij de oudejaarstrekking had ik na controle op 01.29 € 50,- gewonnen. Na alle ophef heb ik opnieuw mijn lotnummer gecontroleerd en bleek ik niets gewonnen te hebben.
Als de Staatsloterij toch overgaat op uitbetaling van € 50,- conform de uitslag van 01.29
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
