WiseGuy1970 op 01 januari 2015 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
e-mail verstuurd met de lotnummers en erbij vermeld dat er een ander e-mailadres in het systeem staat. Klacht afgehandeld. Rebecca, dinsdag 13 ./1/2015
Een klant heeft twee loten gekocht voor de oudejaarsloterij van de Staatsloterij, maar heeft deze nooit per e-mail ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb voor de trekking van de oudejaarsloterij twee loten gekocht. Deze echter nooit per mail mogen ontvangen.
Gaarne zou ik de loten alsnog op het volgende email adres ontvangen:
Ik voeg een bestand met een kopie van de betalingsgegevens bij.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 januari 2015 om 13:57 geantwoord
e-mail verstuurd met de lotnummers en erbij vermeld dat er een ander e-mailadres in het systeem staat. Klacht afgehandeld.
Rebecca, dinsdag 13 ./1/2015
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
