Beppie49 op 11 april 2012 over freecruise.com in de categorie Reizen Algemeen
Een klant van freecruise.com heeft moeite met het annuleren van een reis binnen de gestelde termijn van zeven dagen, omdat er geen adres of e-mailadres beschikbaar is. Alleen een doorgeschakeld telefoonnummer is te vinden, en de klant zoekt hulp om een brief te kunnen schrijven.
kan geen adres of email vinden om het binnen 7 dagen te kunnen annuleren van deze reis.
Enkel een telefoon nr wat is doorgeschakeld.wie kan mij helpen om dit op te lossen,zodat ik een brief kan schrijven.
Annulering van dit aanbod om deze reis te maken maar daar heb ik wel een adres voor nodig.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
