Mijn Klacht:
ontvang al maanden geen loten meer niet per mail en niet per post, worden wel afgeschreven van mijn rekening
Gewenste Oplossing:
als ik ervoor moet betalen wil ik ook een lotnummer ontvangen
Klacht: wel betalen, maar geen loten
Anneke Adams op 08 november 2015 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā
Klacht opgelost
op 9 november 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Adams, Naar aanleiding van uw klacht op de website Klacht.nl wil ik u graag de volgende toelichting geven. Erg vervelend dat u uw lotnummer niet heeft ontvangen. Een aantal maanden geleden hebben wij in een berichtgeving aangegeven dat...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Staatsloterij
Heeft op 09 november 2015 om 08:42 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
