Klacht: wel betaald maar nog steeds niets geleverd.

RuudRMM op 12 juli 2019 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 12 juli 2019

Een klant heeft op 16 juni een ligstoel besteld bij Koopjedeal.nl en het bedrag van € 55,94 via iDEAL betaald. Ondanks een bevestiging van de bestelling en twee berichten van de Backoffice over vertraging, is het product tot op heden niet geleverd. De klant heeft op 10 juli contact opgenomen met de Backoffice voor een oplossing, maar heeft nog geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

16 juni een bestelling gedaan Comfortabele Intimo ligstoel a € 55.94 incl. verzend kosten. dit bedrag is per Ideal betaald.
16 juni ook een e-mail bevestiging gekregen , bestelling 203413449.
2x van de Backoffice een mail gekregen 1x met de mededeling product komt een week later, de laatste mail is de bestelling zal uiterlijk 9 juli verzonden worden.
10 juli heb ik zelf naar de Backoffice gemaild met mijn klacht van nog niet geleverd !! graag geld terug of als nog binnen 2 dagen leveren ?
nog steeds geen reactie gehad.

Gewenste Oplossing:

als het product geleverd word of mijn geld terug.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM