Klacht over ASOS.com: Wel betaald, maar betali…

Klacht: Wel betaald, maar betaling mislukt

Irisvhf op 17 augustus 2018 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over ASOS.com

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

ASOS.com

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 17 augustus 2018

Een klant heeft op 7 augustus een bestelling geplaatst bij ASOS.com en deze betaald via iDeal. Hoewel de bevestiging van de bestelling is ontvangen, volgde er direct een melding dat de betaling mislukt was, terwijl het geld al van de rekening was afgeschreven. De levering, die voor 11 augustus gepland stond, zal niet plaatsvinden en de klant heeft al 10 dagen geen reactie ontvangen van de klantenservice.

Mijn Klacht:

Op 7 augustus een bestelling geplaatst en betaald via iDeal. Bevestiging gekregen maar gelijk daarna een mail met dat de betaling is mislukt. Wel is het geld van mijn rekening af.. de bestelling gaat helaas nooit komen (zou op 11 augustus worden geleverd) en antwoord van de klantenservice laat ook al 10 dagen op zich wachten!