Mijn Klacht:
toch besloten een lot te bestellen via internet, via de website van de staatsloterij. We moesten eerst een account aanmaken en deze is om 17.42uur succesvol bevestigd via de email. Maar helaas hebben wij tot onze verbazing geen email ontvangen met een lotnummer.
Of via het account is ook niet in te zien dat wij een lotnummer hebben.
Maar de 30 euro is wel van onze rekening geschreven om 17.42uur.
Gewenste Oplossing:
Ik wil weten waar de fout ligt, ik wil mijn 30 euro terug omdat ik geen lotnummer heb ontvangen, ik doe mee om een kans te maken op een leuke prijs, niet om zomaar 30 euro klakkeloos over te maken
