Terug

Klacht: Wel betaald doch geen loten

wallis op 02 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Staatsloterij
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 2 januari 2017

Een klant heeft op 12 december een account aangemaakt bij de Staatsloterij en twee oudejaarsloten besteld, waarvoor 60 euro is afgeschreven. Ondanks de betaling heeft de klant geen lotnummers ontvangen en kon hij niet meer inloggen op zijn account. Pogingen om contact op te nemen via het account van zijn vrouw resulteerden in een automatisch antwoord en een beloofde e-mail met een link is ook niet ontvangen.

Mijn Klacht:

Op 12 dec j.l account aangemaakt en 2 oudejaarsloten besteld. Het bedrag ad 60 euro is op 12-12 afgeschreven. Geen lotnummers ontvangen en inloggen was niet meer mogelijk.
Via het account van mijn vrouw geprobeerd via het contactformulier en ook telefonisch om toelichting gevrragd. Op de klacht via het contactformulier uitsluitend een automatisch gegenereerd antwoord gehad en telefonisch werd beloofd een mail met een link te sturen ook dit is niet gebeurd.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik de lotnummers (ik weet nog welke eindcijfers ik heb besteld) en de prijs/prijzen heb ontvangen

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - GEEN REACTIE VAN DE STAATSLOTERIJ WAAROM.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Staatsloterij

Andere klachten over Staatsloterij

Alle klachten over Staatsloterij →

Vergelijkbare klachten in Loterijen

Alle klachten in Loterijen →
Meld uw Klacht over Staatsloterij
Zo werkt het