Klacht: Wel afschrijven en niets sturen

Dakpan66 op 31 januari 2014 over Laderwebshop.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 31 januari 2014

Een klant heeft op 13 december twee autoladers besteld en betaald via iDEAL, maar ontving op 17 december een bericht dat de betaling mislukt was, ondanks dat het bedrag al van zijn rekening was afgeschreven. Na meerdere e-mails te hebben gestuurd zonder reactie, is de klant teleurgesteld en overweegt niet meer bij deze webshop te bestellen.

Mijn Klacht:

Op 13 december 2 autoladers besteld en betaald via ideal.
Er wordt €21,93 van mijn rekening afgeschreven.
Op 17 december krijg ik opeens een bericht van ze dat de betaling is mislukt. Waarschijnlijk heb hele slechte ogen want ik zie op mijn afschrift toch echt het bedrag staan dat ze hebben afgeschreven.
Al verschillende mails gestuurd, maar net als bij zoveel andere klachten wordt er niet op gereageerd. Dit soort internetwinkels zorgen er dus voor dat de goede winkels een slechte naam krijgen. Voorlopig ben ik er wel klaar mee.

Gewenste Oplossing:

Al een paar keer aangegeven dat ik het geld terug wil aangezien ik inmiddels al 2 laders heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Laderwebshop.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Laderwebshop.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)