Mijn Klacht:
Eind 2011, 2.5 jaar geleden een Philips wakeup light gekocht. Na anderhalf jaar was de wekker af en toe onbetrouwbaar, niet vaak genoeg om aan de bel te trekken. Sinds deze maand komt het steeds vaker voor dat de wekker gewoon niet af gaat, waardoor ik deze niet meer als wekker kan gebruiken.
Klantenservice gebeld, die zeiden gelijk dat ik deze maar op eigen kosten moest repareren, zonder echt naar het probleem te luisteren, omdat het buiten de garantieperiode valt. Dat het buiten schuld zou zijn maakt niks uit, dit was eenmaal de procedure.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht dat ze op z'n minst naar het probleem luisteren, en hoop dat ze er serieus naar gaan kijken. Van zo'n wakeup light verwacht ik namelijk dat deze nog steeds goed functioneert na 1.5-2.5 jaar. Als de wekker om de 7 dagen een keer niet afgaat is deze helaas niet meer voor mij te gebruiken.
