[email protected] op 12 juli 2016 over Spotta in de categorie Reclame
Bedankt voor uw bericht dat u meerdere pakketten heeft ontvangen. Dit komt omdat er waarschijnlijk een bezorger verkeerd loopt in de wijk. We willen u vragen om de code die op de folie staat aan ons door kunnen geven? (deze...
Een klant heeft herhaaldelijk hetzelfde folderpakket van Spotta ontvangen, namelijk twee keer per week, ondanks eerdere communicatie over het probleem. Na het doorgeven van de specifieke code van het pakket, blijft de situatie onveranderd, wat leidt tot frustratie bij de klant. Het probleem is inmiddels opgelost.
vorige week heb ik gebeld omdat ik al wekenlang elke week 2 x hetzelfde folderpakket ontvang. Ik heb daarbij de code opgegeven die of die pakketten was gedrukt, n.l 0925501.
maar ook deze week heb ik opnieuw 2 x hetzelfde pakket ontvangen. Ik zou graag willen dat u daar wat aan gaat doen want dit begint gewoon irritant te worden
als ik gewoon 1 x per week het folderpakket ontvang
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 november 2016 om 10:49 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
