Mijn Klacht:
Mijn toestel is helaas kapot. Een week of 2 voor mijn verlengdatum. Nu weet ik dat jullie de verlegdatum 4 maanden eerder hebben staan. Ik heb gebeld met de klantenservice en verteld dat ik even geen toestel kan lenen en dat het voor mij nu niet mogelijk is om een ander toestel aan te schaffen.
Verzocht om klantbeleving en omdat ik al jaren een trouwe klant ben compleet ben en altijd KPN promotot ben.
Reactie van jullie is kan susteemtechnisch niet de groeten zoek het maar uit.
Gewenste Oplossing:
Als ik nu een telefoon mag uitkiezen. Ik wordt gek van deze situatie zinder telefoon of geleende telefoon. Of leen mij een telefoon jullie hebben toch telefoons zat. Ik ben zo teleurgestel dat ik al contact heb opgenomen met Vodaphone en wat denk je. Hun maken wel een uitzondering.
Dus nu dubbel teleurgesteld. Als dit de manier is waarop jullie handelen als ik jullie een keer nodig heb. Ik doe ook niet moeilijk over al die storingen en trage internet op bepaalde momenten.
Ben nieuwsgierig wat jullie hieraan gaan doen. Hoop zoiezo de klantenservice leren wat klantbeleving is.
(10)
