Klacht: Weinig folders ontvangen

klager02790ce9 op 08 april 2026 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 april 2026
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Na onze uitvraag naar uw volledige woonadres hebben wij helaas niets meer vernomen. Bij deze wordt de melding afgesloten. Nog een fijne dag gewenst. Met vriendelijke groet, Afd. Kwalteitsbeheer Afdeling Kwaliteitsbeheer

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 8 april 2026

Een consument heeft een klacht ingediend over Spotta vanwege het ontvangen van slechts drie folders dit jaar, terwijl hij gewend is om wekelijks folders te ontvangen. Dit gebrek aan ontvangst voldoet niet aan zijn verwachtingen en belemmert hem in het op de hoogte blijven van aanbiedingen en acties.

Mijn Klacht:

Ik wil een klacht indienen over Spotta. Dit jaar heb ik nog maar drie keer de folders ontvangen, wat ver onder mijn verwachtingen ligt. Ik ben gewend om wekelijks de folders te ontvangen, maar dit is niet gebeurd. Ik vind het belangrijk om op de hoogte te blijven van aanbiedingen en acties.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat ik weer wekelijks de folders ontvang.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Spotta

1 week geleden - Geachte heer/mevrouw,   Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres.   Graag ontvangen wij uw volledige woonadres (1234AB,5), zodat wij uw melding op de juiste manier kunnen verwerken. Uw gegevens kunt u het gemakkelijkst versturen, door het beantwoorden van deze mail. Heeft u verder nog vragen, opmerkingen of suggesties? Mail gerust of neem contact op via https://www.spotta.nl/klantenservice. Met vriendelijke groet, Afdeling Kwaliteitsbeheer

Spotta

Heeft op 13 april 2026 om 08:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 dagen geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

klager02790ce9

Heeft op 13 april 2026 om 10:03 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Nog steeds ontvang ik geen folders. 4336ax Middelburg nr. 13

Bericht van Spotta

4 dagen geleden - Geachte heer/mevrouw, Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres. Wij zullen dit onder de aandacht brengen bij de afdeling bezorgen. Zij zullen verdere maatregelen treffen om dit zo snel en goed mogelijk op te lossen. Ondanks alles wensen wij u een fijne dag toe.  Afd. Kwaliteitsbeheer

Alle klachten die gemeld zijn door klager02790ce9
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM