Mijn Klacht:
Onlangs een verzoek aan Zwitserleven gedaan tot afkoop van de door mij opgebouwde pensioenverzekering met nummer 4464-788.
Ik kreeg vervolgens een mail terug dat “Zwitserleven al een aantal jaren geen individuele afkoopverzoeken meer in behandeling neemt en het afkopen van kleine pensioenen procesmatig oppakt.”
Dit werd gevolgd door:
“Als Zwitserleven in de aankomende jaren opnieuw een afkoopproject start dan zullen wij bepalen of uw pensioenaanspraak voor afkoop in aanmerking komt en EVENTUEEL een voorstel aan u doen”.
Bij het eerder afkopen van een klein pensioen van mijn partner bij een andere maatschappij werd totaal niet moeilijk gedaan en had ik binnen een week een voorstel. Ik vind de klantvriendelijkheid ver te zoeken…
Wij doen wat wij willen en wanneer wij er zin in hebben??? Kom op zeg, als ik dat op mijn werk doe lig ik morgen al buiten.
Gewenste Oplossing:
Wanneer Zwitserleven mij alsnog een individueel voorstel doet tot afkoop van het door mij opgebouwde kleine pensioen.
