Mijn Klacht:
Ik heb een medische aandoening aan mijn dikke darm. Vanmorgen bij de lidl netjes gevraagd of ik gebruik mocht maken van het toilet en uitgelegd dat het heel urgent was dat ik naar het toilet moest.
Toch werd ik resoluut weggestuurd met het argument dat het niet mocht vanwege corona. Ik heb dit als zeer onvriendelijk ervaren en getuigen van onmenselijk gedrag. Het argument dat dit niet mag vanwege corona is een dooddoener daar andere winkels al lang hun toiletten weer hebben opengesteld. Blijkbaar ben je bij Lidl alleen gewaardeerd als je elke week voor een paar honderd euro boodschappen doet maar een beetje menselijkheid tonen is te veel gevraagd. Zeer teleurstellend van een bedrijf dat zich zo graag op de borst klopt als het gaat over service verlening.
Gewenste Oplossing:
Als Lidl de menselijke maat hanteert jegens klanten die in nood zijn en dat de toiletten zo snel mogelijk open gesteld worden zoals bij andere winkels.
(10)
