Klacht: weigering

beppie .Luijten op 29 april 2022 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 29 april 2022

Een klant van Kruidvat ervaart problemen met zijn klantenkaart, die hij jaren heeft gehad maar kwijt is geraakt. Ondanks het gebruik van een nieuwe kaart, worden punten niet correct geregistreerd bij aanbiedingen en blijkt de klant niet geregistreerd te zijn, terwijl dit wel zo zou moeten zijn volgens de website. De klant vraagt om advies over hoe dit probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

Ik hab jaren een kaart gehad die goedwerkte. Maar die ben ik kwijt geraakt. Nu heb ik al ongveer 2 jaar met een nieuwe kaart bezig die wel de punten erbij telt, maar bij echte aanbiedingen die kaart gerelateerd zijn, daar ‘zeg’ de kaart dat ik niet geregistreerd sta. Ik heb mij via de pc aangemeld maar dan zegt die dat ik al geregistreerd staat….maar dat blijkt in wekelijkheid dus niet zo te zijn.
ZEG MIJ WAT KAN IK HIERAAN DOEN?????

Gewenste Oplossing:

Als mijn kaart die ik 2 jaar geleden hebt gekregen, wel goed werkt. Bij het Kruidvat zeggen zij dat ze er niets aan kunnen doen.....privacy gevoelig.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door beppie .Luijten
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM