Wehkamp gebruikt 2e hands telefoons om te verkopen aan mij als nieuw.

Question

Ik heb bij wehkamp een iPhone x gekocht 2 maanden geleden. Ik heb hier 5 weken op moeten wachten en de touchscreen doet het niet goed, loopt vaak vast, geeft scheve beelden aan, oortjes waren kapot enz. Ik heb in iom wehkamp een nieuwe telefoon thuisgestuurd gekregen en vandaag, na 5 weken, binnen gehad. Ik wilde hem koppelen aan mijn itunes en van de ‘oude’ kapotte telefoon mijn gegevens overzetten op de ‘nieuwe’. En blijkt dat er aan deze telefoon al een email adres gekoppeld zit. Oftewel, iemand anders heeft deze telefoon gehad en zij sturen hem nu dus naar mij, maar ze willen wel dat ik hetzelfde betaal als voor een nieuwe telefoon!!! Ik voel mij genaaid!
DE OPLOSSING
Ik wil alsnog een NIEUWE telefoon, ik wil vergoeding voor de 10 weken wachten en nog steeds geen goede telefoon hebben!

Wehkamp · Accepted Answer

Goedemorgen,

Mijn oprechte excuses dat u tot op heden nog geen antwoord heeft ontvangen op uw klacht. Inmiddels zie ik dat u een derde telefoon heeft ontvangen en dat die het naar tevredenheid werkt. 

Indien we nog wat anders voor u kunnen betekenen vernemen we dat graag. Voor nu wens ik u een prettige dag verder.

Met vriendelijke groet, 

webcareteam wehkamp

Klacht: Wehkamp gebruikt 2e hands telefoons om te verkopen aan mij als nieuw.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Wehkamp

Geboden Oplossing:

Klacht: Wehkamp gebruikt 2e hands telefoons om te verkopen aan mij als nieuw.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Wehkamp

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen