8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

8 jaren geleden - Goedenavond, Wat vervelend om te horen dat de kussen hoezen gestolen zijn en dat er tot nu toe nog geen passende oplossing is. Ik zie dat er eerder deze week per mail contact is geweest. Daarin heeft mijn collega aangegeven dat de vraag is uitgezet bij verschillende afdelingen, waaronder de leverancier. Zodra zij meer informatie heeft ontvang je hier bericht over. Met vriendelijke groet, webcareteam wehkamp

8 jaren geleden - Beste, Wij hebben nog geen reactie ontvangen op bovenstaande en wachten nu al behoorlijk lang vinden we. Hoe lang moeten we nog met een onbruikbaar bankstel blijven zitten? Kunnen jullie de desbetreffende afdeling nogmaals attenderen op dit gebeuren? Alvast dank, Met vriendelijke groet, Venema

8 jaren geleden - Goedemorgen, Mijn excuses dat je nog geen reactie hebt ontvangen. Zoals eerder aangegeven heeft mijn collega navraag gedaan bij de leverancier, echter hebben wij nog geen reactie van hun ontvangen. Wij houden de kwestie dagelijks in de gaten en zullen je informeren zodra we meer informatie hebben ontvangen vanuit de leverancier. Daarnaast zie ik ook dat er op 29 december 2017 een nieuwe bank besteld is, klopt dit? Met vriendelijke groet, webcareteam wehkamp

8 jaren geleden - Goedemorgen, Het klopt dat wij op 29 december, een nieuwe bank op de reservering hebben gezet. Wij zitten met deze kwestie nogal in de maag en zitten natuurlijk met een bank zonder kussenhoezen en dat terwijl er aan de bank niks mankeert. Ook hebben wij het gevoel dat de bereidwilligheid in deze zaak er weinig tot niet is. Ik kan amper geloven dat wehkamp er niet toe in staat is de leverancier een paar hoezen te laten leveren. zoals eerder aangegeven willen wij hiervoor uiteraard gewoon betalen. Kortom wij willen het liefste geen nieuwe bank maar het begint er op te lijken dat wij hiertoe gedwongen worden. Overigens bedankt voor uw snelle reactie. Met vriendelijke groet, Danny Venema

8 jaren geleden - Goedemorgen Danny, We hebben zojuist ook telefonisch contact gehad en wij hebben goed nieuws! Wij hebben zojuist bericht ontvangen vanuit de leverancier dat de kussen hoezen los te bestellen zijn, dit zullen wij verder in werking zetten. Zodra we hier meer informatie over hebben ontvangen zullen we je hiervan op de hoogte brengen. Met vriendelijke groet, webcareteam wehkamp

8 jaren geleden - Beste Wehkamp, Ik heb u vorige week gesproken, de kussen hoezen zouden zouden los besteld kunnen worden door jullie. Jullie gaven mij telefonisch aan dat ik in het begin van deze week waarschijnlijk meer zou horen Ik heb nog niks vernomen. Kunnen jullie mij aangeven of er inmiddels meer bekend is ? Ik hoop van u te vernemen. Met vriendelijke groet, Danny Venema

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

8 jaren geleden - De klacht is nog helemaal niet opgelost, de klacht speelt helaas nog. de status zou mag dan ook niet op opgelost staan.

8 jaren geleden - Goedemorgen, Ik begrijp dat je het vervelend vindt dat je er steeds achteraan moet gaan. Ik zie dat mijn collega vanuit onze Customer Care je gisteren een e-mail gestuurd heeft, dat er inmiddels door hen actie is ondernomen door contact op te nemen met de betreffende leverancier. Echter is deze gevestigd in het buitenland, waardoor er niet altijd snel reactie wordt ontvangen. We nemen dit zeker serieus en zullen je het zo snel mogelijk laten weten wanneer wij hier antwoord op hebben ontvangen. Met vriendelijke groet, webcareteam wehkamp