8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

8 jaren geleden - Goedemorgen, Ik heb het voor je nagekeken en ik zie inderdaad dat het pakket op 9 december klaar voor de verzending is. Deze is vanaf het reparatiecentrum teruggestuurd naar het depot van DHL. Wegens de weersomstandigheden, konden wij het pakket niet eerder bij je afleveren. In de track and trace kan je terugvinden dat het pakket vandaag tussen 11.00 en 15.00 uur alsnog weer bij je afgeleverd gaat worden. Met vriendelijke groet, webcareteam wehkamp

8 jaren geleden - Goedemiddag Web Care Team Wehkamp, Excuses en nogmaals mij excuses, zie hierboven nou loze woorden. Nog even reactie, zijn jullie de smoezen bedrijf van Nederland, stofzuiger bij verkeerde adres aangekomen, volgens eerste medewerkster telefoon niet was de kleding meegekomen naar reparatie service( naar aanleiding van mij telefoon is dat richting Zwolle gegaan, anders had dat ook zeker blijven liggen denk ik )dus gewoon 8 november aangekomen, nooit telefoon of mail gehad van jullie al werd er elke keer toegezegd binnen dag hooguit 2 krijgt u bericht, moest zelf elke keer bellen. Eerst was het dus pakket verkeerde adres bezorgd, toen was het sinterklaas drukte, weet niet wat dat met reparatie of even terug bellen te maken heeft, dan oplossing zie hier boven ook niet nagekomen, en nu weer de weersomstandigheden, nou staat gewoon bij track trace 12 december aangekomen op depot, en gepland voor vandaag, dus geef gewoon toe dat het bij jullie mis is en dat het niet binnen 15 dagen gerepareerd is en ook geen contact is opgenomen, en maar blèren als je belt, nog even en u krijgt u geld terug wat ik alleen maar hoorde,( zeker zoethoudertje voor mensen) was gewoon eerlijk geweest had mij een bende frustraties bespaard,5 weken heen en weer sjouwen om een stofzuiger te lenen er achter aan om waar de stofzuiger bleef, en dan elke zulke antwoorden te krijgen. Dit is geen reclame voor Wehkamp beveelde jullie altijd aan, maar daar kom nu op terug. Gonny Wietsma

8 jaren geleden - Goedemiddag Gonny, Het reparatieproces is niet verlopen zoals het hoort en zoals je van ons kunt verwachten. Mijn excuses dat je hierover niet juist geïnformeerd bent. DHL geeft aan dat de stofzuiger inmiddels bezorgd zou zijn. Mocht dit niet het geval zijn, dan horen we dit uiteraard graag. Je kunt per mail een kleinigheidje verwachten voor alle ongemakken. Met vriendelijke groet, webcareteam wehkamp