Mijn Klacht:
Ons pakjesavond dankzij jullie een grote ramp! Een teleurgestelde en huilende kleinzoon, omdat jullie niet doen wat jullie beloven te doen!!! Bij deze wil ik een officiële klacht indienen. Niet alleen omdat mijn bestelling niet bezorgd is, maar met name omdat ik van het kastje naar de muur ben gestuurd. Ik heb 3 dagen vrij genomen van mijn werk om het pakje in ontvangst te kunnen nemen, zoals jullie dit beloofd hebben.
Op dinsdag 27 november heb ik een kado voor mijn kleinzoon besteld. Ik had aangegeven dat ik het graag de volgende dag tussen 18.00 en 21.00 afgeleverd wilde hebben. Je begrijpt het al… geen pakketje. Na geregeld gebeld te hebben met jullie heb ik zelf contact gezocht met de vervoerder. Door jullie werd ik afgewimpeld met een kadobon van 10 euro en kreeg het excuus dat de het aan de vervoerder lag.
Ik heb iets in goede vertrouwen bij jullie besteld en ben uitgegaan van jullie belofte dat dit geleverd zou worden. Als jullie dit niet kunnen hadden jullie het niet moeten beloven. Ik ben zeer teleurgesteld, sterker nog ik ben woedend. Jullie doen zaken met een vervoerder en jullie beloven zaken… kom deze dan ook na!
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht een gedegen oplossing, en niet in de vorm van een kadobon van jullie. Ik zal voorlopig niets meer bestellen bij jullie, aangezien mijn vertrouwen in jullie weg is.
