Mijn Klacht:

Iemand heeft bestellingen geplaatst, met mijn gegevens en account van Wehkamp als afleveradres mij niet bekend.ik had op 15 februari een telefoon gesprek daar heeft mij een Wehkamp medewerkster van de klantendienst mij ingelicht dat wat op mijn Naam diverse spullen zijn gekocht die had ik niet bestelt en ik wist ook niet dat dit gebeurd het zou bij het fraudeteam zijn neer gelegd, een week later belde ik weer naar de klantenservices op wat nu zou gebeuren alweer naar Fraudeteam, in tussen zijn die bestellingen op mijn Balansrekening van Wehkamp geplaatst nu ben ik dubbel opgelicht hoe is het mogelijk dat dit kon gebeuren, ik had nog 205.00 euro op de Rekening staan dit word iedere maand automatisch van mijn rekening afgeschreven in maandelijkse termijnen ik had nooit problemen met Wehkamp of afschrijvingen gehad tot nu Wehkamp fraudeteam zou dit oplossen niks meer van gehoord kan ik nu bijna 1400 euro betalen het bedrag zou terug gezet worden maar nee ik hoop dat ze het nog oplossen

Gewenste Oplossing:

ik hoop dat dit probleem is opgelost bij Wehkamp en als het fraudeteam mij zou bellen zo als afgesproken was met de medewerkster van de klantenservices

Beoordeling 2/10 (10)

Ik had een telefoon gesprek met een medewerker van een bepaalde afdeling van Wehkamp het zou opgelost worden en het bedrag wat bij mijn balans rekening zou hersteld worden ik heb tot heden niks meer gehoord van Wehkamp ik had ingelogd op de website van Wehkamp en tot mijn verbazing staat het hele bedrag nog op er zijn spullen besteld die ik niet besteld heb dit wisten ze al en ze laten mij gewoon alles betalen ik wacht nog een week kijken wat er met mijn balans rekening gebeurt wordt het hersteld dan zou het goed zijn,als dit niet gebeurt en ze mij laten door betalen voor goederen die ik niet besteld en ontvangen heb, Wehkamp houd mij gewoon aan het lijntje ze hebben mij al 2 keer gevraagd heeft u u wachtwoord gewijzigd dit heb ik al bij het eerste telefoon gesprek gewijzigd waar zijn ze mee bezig,ik zou nog een brief en een email ontvangen dat alles is geregeld nee hoor niks.ik ben u nog rustig ik denk dat het binnen kort afgelopen is met rustig zijn geeft mij een oplossing en herstelt mijne balans rekening naar het origineel saldo, Gr Peter