Klacht: onbeschoft antwoord klantenservice

annegi op 18 juni 2014 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Wehkamp klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Er is inmiddels contact met u geweest.

Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 18 juni 2014

Een klant van Wehkamp uit onvrede over de klantenservice, waar een medewerker geen betalingsoverzichten wilde verstrekken. De klant gaf aan dat zij de financiële gegevens nodig had en dat het onacceptabel was dat zij niet kon betalen. De situatie leidde tot frustratie, aangezien de klant enkel haar betalingsverplichtingen wilde nakomen.

Mijn Klacht:

De rekening staat op RG van der Tuin, ben zijn vrouw. Ik kreeg een melding voor betalingsachterstand en Willem Brugman wilde mij geen betalingsoverzichten melden. Ik zeg de mail wordt ook naar mij gestuurd en als ik zou scheiden weet u mij wel te vinden en krijg ik wel de financiële gegevens. Hij wou mijn man spreken maar die werkt in de avond. Ik zei als ik incasso”s krijg bent u verantwoordelijk. T is te gek voor woorden dat ik niet eens MAG betalen!!! IK WOU ALLEEN MAAR BETALEN!!!!!! Maar dat schijnt niet te mogen. Bedankt Willem Brugman.

Gewenste Oplossing:

Als Willem Brugman zijn excuses aan bied

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 18 juni 2014 om 13:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is inmiddels contact met u geweest.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM