Klacht: onbeschoft antwoord klantenservice

annegi op 18 juni 2014 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Er is inmiddels contact met u geweest.

Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 18 juni 2014

Een klant van Wehkamp ervaart onbeschoftheid van de klantenservice, specifiek van medewerker Willem Brugman. Ondanks haar verzoek om betalingsoverzichten, kreeg zij geen medewerking en werd haar man als enige aanspreekpunt gezien, wat leidde tot frustratie over het gebrek aan communicatie en de mogelijkheid om haar betalingsverplichtingen na te komen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

De rekening staat op RG van der Tuin, ben zijn vrouw. Ik kreeg een melding voor betalingsachterstand en Willem Brugman wilde mij geen betalingsoverzichten melden. Ik zeg de mail wordt ook naar mij gestuurd en als ik zou scheiden weet u mij wel te vinden en krijg ik wel de financiële gegevens. Hij wou mijn man spreken maar die werkt in de avond. Ik zei als ik incasso”s krijg bent u verantwoordelijk. T is te gek voor woorden dat ik niet eens MAG betalen!!! IK WOU ALLEEN MAAR BETALEN!!!!!! Maar dat schijnt niet te mogen. Bedankt Willem Brugman.

Gewenste Oplossing:

Als Willem Brugman zijn excuses aan bied

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 18 juni 2014 om 13:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is inmiddels contact met u geweest.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM