Mijn Klacht:
Ik wil gespreid betalen zoals het aangegeven wordy bij de betalingsmogelijkheden maar wanneer ik dat wil doen lukt het niet!!!!!
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik gespreid kan betalen!
Klacht: Gespreid betalen
Neslihantje op 16 maart 2019 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 27 januari 2020
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen, We zien dat deze case nog open staat, maar inmiddels is opgelost. Gezien de ouderdom van de klacht wordt deze daarom gesloten. Mocht u nog vragen hebben, dan willen wij u vragen contact op te nemen via onze klantenservice....
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Wehkamp
7 jaren geleden - Goedemiddag, Ons systeem toetst per bestelling wat daarvoor de mogelijke betaalopties zijn, dit kan dus ook per bestelling nog verschillen. Wanneer er voor een bestelling niet gekozen kan worden voor de optie Gespreid betalen, dan is deze betaalwijze daar niet voor mogelijk. Omdat het bij de optie gespreid betalen gaat om een kredietovereenkomst, zal er ook eerst worden gekeken of de account in aanmerking komt voor het openen van een kredietrekening. Deze kredietwaardigheid wordt getoetst op basis van de financiële situatie, BKR-toets en betaalgedrag. Wanneer er al een kredietrekening is geopend, wordt er nog steeds bij elke bestelling opnieuw getoetst wat voor betaalwijzen daarvoor mogelijk zijn. Mocht je verdere vragen over hebben, dan horen we ze uiteraard graag. Met vriendelijke groet, Webcareteam Wehkamp
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Wehkamp
Heeft op 27 januari 2020 om 12:57 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
