Mijn Klacht:
DHL pickup ingeboekt tot 15.10 en om 15.50 nog steeds geen koerier te zien..
Helaas gebeurt dit vaak de laatste tijd
Gewenste Oplossing:
Als DHL zich aan haar woord houdt (ophalen binnen het afgesproken tijdsvak)
Klacht: weer te laat
Moenster1 op 27 september 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL is working on this complaint
🔄
In behandeling
Een klant van DHL meldt dat de geplande pickup om 15.10 uur niet is nagekomen, aangezien er om 15.50 uur nog geen koerier was verschenen. De klant geeft aan dat dit probleem zich de laatste tijd vaker voordoet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van
11 jaren geleden - Geachte Moenster1, Onze oprechte excuses dat wij uw zending niet binnen de afgesproken tijd hebben afgehaald. Wij zien in ons systeem dat uw zending uiteindelijk om 16:06 is afgehaald door ons. Zou u willen dat wij hiervoor een dossier opstarten om uit te zoeken waarom de zending te laat is afgehaald? Graag horen wij van u. Met vriendelijke groeten, DHL Express
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
