Een gebruiker van Lyca Mobile ervaart problemen met het versturen van sms-berichten en het bereiken van anderen, wat al enkele dagen aanhoudt. Eerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice via het nummer 1200 waren ook teleurstellend, aangezien er geen antwoord kwam. De gebruiker overweegt nu om over te stappen naar een andere provider.
Ja hier ook al 1 .. dacht dat het aan mijn toestel lag.. maar idd kan al 2/3 dagen ook niet smsen ! en af en toe kon ik ook niemand bereiken… en dit is niet de eerste keer.. heb zelfs 1200 gebeld en na 7 minuten hing ik al op..want niemand nam op!! … vind het heel lastig… denk dat ik ook een ander provider neem.
snel in orde maken
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
