Beste heer/mevrouw, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat de folderverspreiding te wensen over laat. Als echte folderfans begrijpen wij als geen ander dat je graag iedere week voordeel wilt spotten. Melding We nemen je melding en behandeling en...
Helaas kan ik niet akkoord gaan met de geboden oplossing, maar ik heb geen keuze..
Een klant van Spotta heeft aangegeven dat, ondanks een telefonisch gesprek met een medewerker en de belofte dat de bezorging van folders weer normaal zou verlopen, er nog steeds geen folders zijn ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ondanks het telefonisch onderhoud, dat ik heb gehad met een van de medewerkers van Spotta en ondanks de belofte dat er vanaf afgelopen week weer normaal bezorgd zal gaan worden , heb ik nog steeds geen folders mogen ontvangen.
Wanneer ik op uiterlijk dinsdagavond de folders in huis heb, ben ik tevreden.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 september 2020 om 09:26 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat de folderverspreiding te wensen over laat. Als echte folderfans begrijpen wij als geen ander dat je graag iedere week voordeel wilt spotten.
Melding
We nemen je melding en behandeling en vertrouwen erop dat je binnenkort het folderpakket weer in de brievenbus ontvangt.
Tip
In de tussentijd hoef je geen aanbiedingen te missen. Op Folders.nl of via de www.Folders.nl/app vind je de folders van alle populaire winkels in Nederland. Je kan je ook aanmelden op Folderkiezer.nl, je ontvangt dan een door jou samengesteld folderpakket op vrijdag en zaterdag via PostNL.
Tot slot
Ik vertrouw erop dat alles duidelijk is en dat je in de tussentijd veel plezier beleeft aan de digitale
folders. Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kunt ons bereiken via https://www.spotta.nl/klantenservice.
Een fijne dag en dank voor je geduld.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Bericht van Spotta
5 jaren geleden - !
Heeft op 25 september 2020 om 09:31 geantwoord
(10)
Helaas kan ik niet akkoord gaan met de geboden oplossing, maar ik heb geen keuze..
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
