Mijn Klacht:
Vandaag zag ik dat Grolsch Herfstbok in de aanbieding was met 40 procent korting. Ik kocht een pak van 6 blikjes 30 cl., maar er werd toch de oude prijs aangeslagen. Ik heb het bij de kassa teruggedaan en gezegd dat ik terug zou komen met 1 blikje. Eerst gescand: 67 cents i.p.v. 112 cents. Uitgelegd bij de kassa. De cassiere belt het management. Dat duurde ong. 4 minuten voordat de eigenlijke prijs dus 67 cents bekend was. Ik zei nog: zal ik het kaartje van 40 procent korting van de stelling halen en hier neerleggen? Dit is nu al de DERDE keer dat er bij AH Rosa Luxemburtgstraat 1 (Centrum) iets fout gaat. Op AH Schelhorst, Nieustraat en Veldhoflanden Enschede is niets aan te merken.Op dit filiaal helaas wel. Het personeel maakt op mij een indruk van: het zal onze tijd wel duren. Zelfs die indruk moet je bij de klant niet wekken. Ik ben 17 jaar organisatie-adviseur onderwijs geweest.
Gewenste Oplossing:
Ik hoef geen excuus want waar mensen werken worden fouten gemaakt. Stel dat wat ik aangeef niet incidenteel maar struktureel is (wat niet te hopen is), dan is dat geen goede PR voor AH.
(10)
