Geachte heermevrouw Hartelijk dank voor uw bericht. Graag ontvangen wij uw postcode, huisnummer en telefoonnummer zodat wij uw klacht op de juiste manier kunnen verwerken. U kunt uw gegevens het beste naar ons sturen door te mailen naar [email protected] Heeft...
Een klant van Spotta heeft herhaaldelijk geklaagd over het niet ontvangen van folders, wat volgens hem niet hoort. Hij vraagt zich af of de bezorger zijn werk niet goed doet en uit zijn frustratie over het gebrek aan reactie op eerdere meldingen. De klacht is inmiddels opgelost.
Sinds een aantal maanden krijg ik nog maar een enkele keer de folders in de brievenbus. Dit hoort niet!!
Is het zo dat de bezorger de folders niet bezorgt en evengoed zn geld ontvangt?
Ik baal hier echt van. Ik hoor gewoon de folders elke week te ontvangen.
Ik heb deze klacht al vaker gemeld, maar krijg nooit een reactie. Vreemd.
Ik kan niet tevreden zijn als mijn klacht niet serieus genomen wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 september 2018 om 16:15 geantwoord
Geachte heermevrouw
Hartelijk dank voor uw bericht. Graag ontvangen wij uw postcode, huisnummer en telefoonnummer zodat wij uw klacht op de juiste manier kunnen verwerken. U kunt uw gegevens het beste naar ons sturen door te mailen naar [email protected]
Heeft u verder nog vragen, opmerkingen of suggesties? Laat het ons weten via het contactformulier op Spotta.nlklantenservice.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
