Klacht: weer geen folders

inaklootsema op 15 maart 2017 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Klootsema, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij gaan de bezorger in uw wijk er op aan spreken en vertrouwen...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 15 maart 2017

Een klant van Spotta heeft geklaagd over het niet ontvangen van folderpakketten, terwijl andere bewoners in haar flat deze wel kregen. Ze uit haar frustratie over de inconsistentie in de bezorging en hoopt dat haar adres in de toekomst niet meer wordt overgeslagen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

na weer een aantal weken het folderpakket te hebben gekregen zag ik zondag al dat wij er weer niet bij waren. de halve flat staken de pakketjes eruit, de andere helft weer gewoon overgeslagen!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
weet niet wat jullie er aan doen maar het is erg vervelend , ik weet ook niet wie er mee loopt want dat zie ik dus niet. hopende dat wij er vanaf nu weer bij mogen horen. sterkte met deze folder jongen/meisje maar erg serieus kan ik deze niet noemen. groetjes ina

Gewenste Oplossing:

als ik elke week mijn folders zou krijgen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 16 maart 2017 om 12:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Klootsema,

Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij gaan de bezorger in uw wijk er op aan spreken en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op zondag, maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt.

Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.

Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice.

Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM