Lynette Bohr op 19 oktober 2017 over Weekendje Genieten in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft contact gehad met Incasso Buro Mediation Agency Bv over een aanbieding van september 2016, waar hij geen gebruik van heeft gemaakt. Ondanks dit ontvangt hij al meer dan een jaar onvriendelijke aanmaningen om een bedrag te betalen, met de dreiging van een deurwaarder als hij niet betaalt.
Vanmorgen gebeld door Incasso Buro Mediation Agengy Bv betreffende een aanbieding van september 2016. Ik heb geen gebruik gemaakt van de aanbieding. En nu langer dan een jaar wordt ik onvriendelijk benaderd om een bedrag te voldoen en zoniet wordt er een deurwaarder gestuurd.
Wanneer ik schriftelijk een bevestiging krijg dat dit op een vergissing berust en ik niet verder lastig gevallen word.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
