Mijn Klacht:
De website voor bestellen van meereis-kaartje Breda uit Spoor nr 1, werkt niet. Graag een oplossing
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als er een adequate oplossing geboden wordt.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 maart 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Beerens, Hartelijk dank voor uw reactie welke wij op 7 maart 2017 via Klacht.nl hebben ontvangen. U ontvangt dit antwoord zowel via Klacht.nl als ook van de Klantenservice van NS. Wilt u reageren of vragen wij u om...
Een gebruiker heeft problemen ondervonden bij het bestellen van een meereis-kaartje voor Breda via de NS-website, die niet functioneerde. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
NS
Heeft op 13 maart 2017 om 14:45 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Beerens,
Hartelijk dank voor uw reactie welke wij op 7 maart 2017 via Klacht.nl hebben ontvangen. U ontvangt dit antwoord zowel via Klacht.nl als ook van de Klantenservice van NS. Wilt u reageren of vragen wij u om iets naar ons op te sturen? Dan kan dat door de e-mail welke u van NS zelf krijgt, te beantwoorden.
U geeft aan dat de website voor het bestellen van de meereiskaart naar Breda niet werkt. Dat is vervelend. Mijn excuses hiervoor.
Helaas kan ik zo niet nagaan wat er mis gaat. Volgens onze specialisten moet de aanvraag gewoon lukken. Voor de zekerheid geef ik de bestel procedure even stap voor stap aan.
Bestellen van de meereiskaart
- Achterop Spoor staat boven het adreslabel: 'Uw kortingscode is:
- Met die kortingscode kunt u één keer een Meereiskaart Breda voor € 8,95 kopen (door invullen kortingscode wordt de prijs verlaagd van € 39 naar € 8,95) via www.ns.nl
- Klik op de knop ‘Direct bestellen’
- Vul uw gegevens in en klik op ‘In winkelwagen’
- Uw kortingscode staat achterop Spoor boven het adreslabel. Als u de kortingscode invult, zal de prijs verlaagd worden naar € 8,95.
- Nadat u heeft betaald, kunt u uw e-ticket direct downloaden en uitprinten op uw persoonlijke pagina. Daarnaast ontvangt u van ons een bevestigingsmail. Hierin staat ook een verwijzing naar uw persoonlijke pagina, zodat u uw e-ticket ook op een later moment kunt downloaden en printen.
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
