Mijn Klacht:
Sinds vorige week woensdag zijn we in gesprek met de zakelijk klantenservice van Tele2 omdat onze website verdwenen is. In eerste instantie prima opgepakt met poging tot oplossen. Na aantal dagen bleek dat de content van de site verdwenen is en dat de fout bij de server van tele2 ligt. Gingen ze oplossen met als gevolg: al onze emailadressen (popbox) werken sinds maandag ook niet meer. Voor een middenkleine dienstverlener die vertrouwt op communicatie, nogal onhandig! Sinds gisteren stuurt tele2 erop aan dat ik maar over moet stappen naar een dochteronderneming van tele2 en wordt herhaaldelijk benoemd dat we met ons bedrijf maar op moeten zeggen. Tja, als klant wil ik gewoon een oplossing en niet nu overstappen. Waarmee moet ik overstappen: alles is immers verdwenen. Intussen heb ik 2 verschillende lijnen bij de klantenservice lopen waarbij het ernaar uitziet dat het niet opgelost kan worden.
Gewenste Oplossing:
1. binnen 24 uur werkende email adressen
2. binnen een week een werkende website met de juiste content
