Bleumke76 op 20 december 2018 over Beslist.nl in de categorie Media
Goedemorgen Iris, Wat vervelend om te lezen dat je de bestelling tot op heden nog niet hebt ontvangen en dat je nog geen reactie namens de webshop hebt mogen ontvangen. Zou je hierover misschien een mail met het BVB ordernummer...
Een klant heeft bijna twee weken voor Sinterklaas een PlayStation spel besteld bij Beslist.nl, maar ontvangt het spel niet. Na meerdere pogingen om contact op te nemen via verschillende kanalen, blijft de klant zonder antwoord en ontdekt dat dit probleem vaker voorkomt volgens andere reviews. De klacht is inmiddels opgelost.
Bijna twee weken voor sinterklaas spel besteld, betaald, mailcontact gehad, hebben gezegd PlayStation spel verzonden te hebben maar als ik nu vraag waar hij blijft krijg ik via mail, via mobiel nummer, via SmS en via Facebook en MSN geen contact meer. Lees in de reviews dat dit vaker gebeurt….
Als ik mijn geld terug krijg of het spel uiteindelijk nog krijg...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beslist.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beslist.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Beslist.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 december 2018 om 10:16 geantwoord
Goedemorgen Iris,
Wat vervelend om te lezen dat je de bestelling tot op heden nog niet hebt ontvangen en dat je nog geen reactie namens de webshop hebt mogen ontvangen. Zou je hierover misschien een mail met het BVB ordernummer naar [email protected] willen sturen? Dan kunnen wij het voor je uitzoeken.
Wij horen het graag van je.
Met vriendelijke groet,
Team beslist.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
