Klacht: Bestelling herenfiets op Beslist.nl

Averhoek op 11 juli 2025 over Beslist.nl in de categorie Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Beslist.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Beslist.nl
Categorie Media
Status Open
Datum 11 juli 2025

Een consument heeft een herenfiets besteld via Beslist.nl, met de belofte van levering binnen twee dagen. Na geen tracktrace te hebben ontvangen, vernam de consument van de leverancier dat de fiets niet meer leverbaar was en dat dit aan Beslist.nl was doorgegeven. Pogingen om contact op te nemen met Beslist.nl verliepen moeizaam, en de consument is van mening dat het bedrijf moeilijk bereikbaar is en niet adequaat reageert op vragen.

Mijn Klacht:

We hebben een fiets besteld via beslist.nl. Er stond dat er binnen 2 dagen geleverd zou worden. We kregen geen tracktrace ontvangen. We hebben contact gezocht met de leverancier en die zei dat de fiets niet meer leverbaar is en dat ze dit teruggekoppeld hadden aan Beslist.nl
Ik ben dus zelf contact gaan zoeken met Beslist.nl, maar die zijn heel lastig te bereiken. Of eigenlijk helemaal niet. Je kunt ze alleen via whatsapp of mail bereiken en die worden niet gelezen of op gereageerd. De order is door de leverancier geannuleerd en wij moeten ons geld terugkrijgen.
Ik zal nooit meer via Beslist.nl bestellen en ik raad ook elke Producent en Consument aan geen zaken te doen met deze organisatie

Gewenste Oplossing:

Met spoed terugbetaling van ons geld

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beslist.nl over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Averhoek
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM