Klacht: factuur

Anja06 op 03 februari 2015 over Webcash Onthuld in de categorie Websites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Webcash Onthuld is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Websites
Status In behandeling
Datum 3 februari 2015

Een klant van Webcash Onthuld ontvangt herhaaldelijk facturen en ervaart een gebrek aan adequate communicatie van het bedrijf. Ondanks het betalen van een euro via Facebook, wil de klant niet maandelijks 27 euro betalen voor een abonnement waar hij niet op zit te wachten en vraagt om verwijdering uit hun bestand. De klant voelt zich gefrustreerd door de onduidelijke afhandeling tussen Webcash Onthuld en Sharepay.

Mijn Klacht:

Webcash onthuld stuurt mij steeds een factuur, je krijgt niet eens een fatsoenlijk antwoordt terug. Ik wil dat ze onze email uit het bestand halen. Zodat wij ervan af kunnen.Daarop een reactie van hun we kunnen niet naar uw pijpen dansen. Ik heb toen netjes die1 euro betaald via facebook. Maar ik wil niet maandelijks 27 euro betalen. En een abonnement van hun daar zit ik niet op te wachten. Je wordt er gek van dat bedrijf. Ze sturen je heel makkelijk naar Sharepay en Sharepay stuurt je weer naar Webcash onthuld.

Gewenste Oplossing:

Als wij uit het bestand worden gehaald en niet meer hoef te betalen, want dat kan ik niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Webcash Onthuld over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Webcash Onthuld in behandeling genomen

Bericht van Webcash Onthuld

11 jaren geleden - Beste, In ons systeem staat niets bekend van uw. U reageert anoniem. Wij kunnen niets met deze inhoud. Echter mocht u toch een rekening hebben gehad meld dat ons via mail of via de chat en niet anoniem. Echter reageren wij altijd binnen 24 uur via de mail of zelfs via de facebook chat. Wij beantwoorden elke vraag, zelfs als het geen vraag is. Echter bent u akkoord gegaan met de algemene voorwaarde waar vooraf al je bankgegevens aan ons moet worden over gedragen. Echter zijn wij nooit gemachtigd om te kunnen incasseren zonder toestemming. Ook wordt er duidelijk in de video verteld dat je BINNEN 30 DAGEN moet opzeggen, dit wordt echter ook vermeld op de afreken pagina. Evenals met wat je krijgt. U betaald voor support evenals het gebruik voor de software en of updates. Mochten er verder vragen zijn hierover. AUB eerst ons inlichten voordat u media inlicht mbt klachten. U bent er ten aller tijde zelf bij. MVG

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM