Rex 1961 op 07 februari 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een klant heeft 16 dagen geleden een waxinelichthouder van glas besteld in het filiaal van HEMA in Burgum, maar heeft nog geen informatie ontvangen over de levertijd. De klant vindt de wachttijd te lang en vraagt om een oplossing.
Hallo. Ik heb deze houder 16 dagen terug besteld in het filiaal Burgum in Friesland. Ik ben er vandaag weer geweest. Ze weten niet hoe lang het nog duurt. Ik vindt dit wel heel lang. Kunt u hier iets mee doen.
Dit is geen reclame van de HEMA.
Groet.
T. Hoekstra
Als het geleverd wordt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
