Klacht: Eten lauw, rauw, stug en niet lekker

Michael Aken, van op 18 september 2021 over Watertuin Hendrik Ido Ambacht in de categorie Cafés en Restaurants

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 18 september 2021

Een bezoek aan Watertuin in Hendrik Ido Ambacht resulteerde in teleurstelling door lauw, rauw en stug eten dat niet lekker was. Het assortiment was minimaal en de kwaliteit van de gerechten, zoals de nasi, bami en gebakken champignons, voldeed niet aan de verwachtingen. Daarnaast werd er onterecht een te hoog bedrag in rekening gebracht voor het diner.

Mijn Klacht:

We hebben in Bergen op Zoom zo lekker gegeten, met veel verschillend assortiment, en gezellige entourage in een oude gerenoveerde fabriekshal. Anders was dit in Hendrik Ido Ambacht. Daar was het assortiment minimaal, de nasi en bami smaakte nergens naar, het cake gebak was hard en droog, geen aziaat als personeel te zien, alleen zeer jonge mensen achter de wok brander. Aardappel gratins waren niet lekker, de gebakken champignons waren nog bijna rauw van binnen. En de warme vlees gerechten lagen duidelijk veel te lang op de warmhoud platen, waardoor ze taai waren en niet lekker. Wij hebben met 3 personen 3x 41 euro 123 euro afgetikt, terwijl we aan de kassa aangaven dat we voor 2 1/2 uur kwamen(38 euro pp) , dus 9 euro teveel gerekend. We verlieten om 21.30 u het pand al, dus na 2 1/4 u .
Kortom, het eten is niet goed bevallen. Het zou de watertuin sieren als het een gedeelte van de ons betaalde rekening zou crediteren. Op zn minst de te veel gerekende 3×3 9 euro want 2 1/2 uur is geen 3 uurs prijs.
Nee, jammer, als men iets meer werk zou maken en met passie en aandacht het eten zou bereiden, dan zou alles een stuk smakelijker zijn.
Voor ons was deze avond een teleurstelling.
Jammer………

Gewenste Oplossing:

Gedeeltelijke creditering van de rekening.
Tevens de 9 euro die ik teveel betaald heb crediteren.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM