andredebruyn op 08 februari 2015 over Philips in de categorie Electronica Merken
Klant is gemaild op 07-05-2015 door Webcare afdeling Philips. Klant geadviseerd om een test te doen om te kijken of de lek bij het waterreservoir zit, indien dit het geval is, dan wordt er een nieuw waterreservoir opgestuurd. Mits het...
Dit is geen oplossing. Zie mijn emailbericht van 14mei. Ik heb gister de verkopende organisatie (BCC) benaderd. Zij gaan het onderdeel opsturen aan Philips met verzoek herstel klacht. Wordt vervolgd
Een klant van Philips ervaart ernstige waterlekkage uit het waterreservoir van een apparaat. Aanvankelijk leek het probleem beperkt tot druppelen, maar het lek is inmiddels verergerd tot een constante straal, waardoor het reservoir niet meer veilig kan worden bijgevuld.
Het waterreservoir lekt: niet een beetje…. Als wij hem onder de kraan bijvullen wordt het waterlekkage steeds erger. Wij dachten: het zal wel blijven bij druppelen, maar nu is het een straal. Je hand eronder houden is niet meer genoeg. Het kommetje in je hand is in no-time vol en loopt over. Wat kunt u hieraan doen>?
Maakt niet uit, welke oplossing gekozen, wordt>> als de lekkage maar stopt
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 mei 2015 om 10:42 geantwoord
Klant is gemaild op 07-05-2015 door Webcare afdeling Philips. Klant geadviseerd om een test te doen om te kijken of de lek bij het waterreservoir zit, indien dit het geval is, dan wordt er een nieuw waterreservoir opgestuurd. Mits het apparaat binnen de garantie valt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.
Heeft op 17 mei 2015 om 21:50 geantwoord
Dit is geen oplossing. Zie mijn emailbericht van 14mei.
Ik heb gister de verkopende organisatie (BCC) benaderd. Zij gaan het onderdeel opsturen aan Philips met verzoek herstel klacht.
Wordt vervolgd
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
