Klacht: Waterproef oog potlood

op 09 mei 2016 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Jaren kocht ik L`Oreàl Eygeliner 304 Grey tot mijn verbazing is het niet meer te koop dus de nieuwe gekocht p.s. koop er altijd twee tegelijk maar wat een narigheid heb de Infaillible 24 te donker en je kan er geen mooie lijn mee trekken stift te hard en te donker punt breekt gauw.

Gewenste Oplossing:

Hoop dat de oude versie weer terug komt want dit is een ramp heb het altijd met plezier gebruikt ben 70 jaar.
Vriendelijke groet M.Keur

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 10 mei 2016 om 11:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van het bericht dat wij via klacht.nl ontvingen, hebben wij direct contact met mevrouw gezocht. We vinden het erg vervelend om te moeten lezen dat mevrouw dit keer teleurgesteld is in ons product. Wij hebben haar een email gestuurd waarin we om gegevens vragen zodat wij haar een vervangend product kunnen opsturen. Wij hopen dat zij dit product weer met veel plezier zal gaan gebruiken.

Alle klachten die gemeld zijn door M.Keur