Klacht: Wat is er van mijn rekening afgeschreven?

lagendaal op 18 augustus 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 18 augustus 2017

Sebastiaan Lagendaal heeft een klacht ingediend over een onterechte afschrijving door NS Groep N.V. Hij kan de afschrijving van 17 juli 2017 niet terugvinden in zijn NS-account of facturen. Lagendaal verzoekt om terugboeking van het bedrag en om uitleg over de reden van de afschrijving.

Mijn Klacht:

Bij deze dien ik een klacht in inzake de onterechte afschrijving van NS Groep N.V. IZ NS Reizigers. Ik kan de afschrijving nergens op mijn NS terugvinden, ook niet in de facturen Op de volgende datum heeft u een bedrag van mijn rekening afgeschreven.

17-07-2017, voor details, zie bijgevoegde foto.

Ik wil u vriendelijk vragen het totale bedrag terug te boeken op mijn rekening.

Kunt u mij verder uitleggen waarom u deze bedragen van mijn rekening heeft afgeschreven?

Vriendelijke groet,

Sebastiaan Lagendaal

Gewenste Oplossing:

Als de NS het geld terug stort en onverklaarbare bedragen meer van mijn rekening incasseert.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten