Klacht: Wat een ellende

pietab op 28 april 2013 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Telfort
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 28 april 2013

Telfort-klant ervaart problemen met de webmail na recente veranderingen, waaronder het verdwijnen van e-mails en bijlagen. Na een periode van onbereikbaarheid kan de klant weer inloggen, maar raakt regelmatig werkopdrachten en opgestelde e-mails kwijt door onverwachte sessieafsluitingen. De klant uit frustratie over het gebrek aan controle en waarschuwing bij deze afsluitingen.

Mijn Klacht:

Sinds een aantal weken is telfort bezig met veranderingen aan de webmail. Ik kan na 3 dagen, eindelijk weer op mijn mail, maar tot mijn stomme verbazing is er mail verdwenen, bijlagen worden niet toegevoegd. Werkopdrachten zijn verdwenen en ga zo maar door.
De grootste ergenis is dat ik een mails zit te maken met bijlagen.Zonder enige waarschuwing wordt ineens mijn mail afgesloten…. sessie beeindigd… gevolg alles !!! weg… gek wordt ik ervan.. Ik bepaal toch zeker wel of mijn sessie is afgelopen !

Gewenste Oplossing:

Ik ben zeer benieuwd hoe telfort dit gaat oplossen. Misschien een excuus naar hun klanten lijkt me wel op zijn plaats of geef op zijn minst tekst en uitleg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telfort

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telfort nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie