Mijn Klacht:
Ik heb op 14 mei om 1100 uur een klacht gemeld met errorcode E3.
Voor deze foutcode moet een monteur langskomen. Daarvoor word ik doorverwezen naar Servilux. Ik heb eerst per mail allerlei foto’s doorgestuurd, te weten van identificatieplaatje, garantiebewijs, locatie van product en van errorcode. Men zou binnen 8 uur contact opnemen. De Belgische Servilux was niet te bereiken, dus weer Samsung gebeld en een ander telefoonnummer gekregen in Nederland. Gebeld en de monteur kan pas op dinsdag 22 mei langskomen. Dan zijn wij dus 8 dagen verder en kan ik niet wassen!
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als een monteur deze week nog langskomt om het probleem op te lossen bij een machine van 1,5 jaar oud.
Beoordeling 5/10
(10)
(10)
