irene81 op 26 juli 2016 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Beste mevrouw Van Kuijk, Allereerst mijn welgemeende excuses dat de omruiling niet gelukt is. Het is helemaal vervelend met 4 kinderen thuis en een kapotte wasmachine. Ik heb begrepen dat de wasmachine vandaag omgeruild zal gaan worden. Als ik iets...
Een klant van BCC heeft een klacht ingediend omdat zijn wasmachine stuk is en hij zou worden teruggebeld, maar dit is niet gebeurd. De klant heeft dringend behoefte aan een werkende wasmachine, vooral met vier kinderen in huis. De klacht is inmiddels opgelost.
nou mijn wasmachine is stuk en zou vanaf vrijdag terug gebeld worden maar helemaal niks zit nu met een machine die ik niet kan gebruiken en heb die erg hard nodig met 4 kinderen
als ik gebeld word om nieuwe machine te kiezen of mijn geld terug want dit is geen servie
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 augustus 2016 om 14:07 geantwoord
Beste mevrouw Van Kuijk,
Allereerst mijn welgemeende excuses dat de omruiling niet gelukt is. Het is helemaal vervelend met 4 kinderen thuis en een kapotte wasmachine.
Ik heb begrepen dat de wasmachine vandaag omgeruild zal gaan worden. Als ik iets voor je kan betekenen, dan zie ik je bericht graag tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Akar / Customer Care
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
