Mijn Klacht:
Maandag heb ik een wasmachine besteld bij de mediamarkt webshop.. Ik heb toen een bevestiging ontvangen maar heb nooit te horen gekregen wanneer die bezorgd zou worden dat is al fout 1. Normaal met een grote bestelling kun je ervoor kiezen wanneer iets bezorgd moet worden, dat is niet gebeurd. Ik kreeg toen een mail dat die morgen al bezorg zou worden zonder mijn goedkeuring. Ik bellen en gelukkig kon dat dan op het nippertje nog geregeld worden. Als ik dus niet gebeld had was de wasmachine zonder mijn toestemming de volgende dag gewoon bezorgd. Toen vandaag de wasmachine werd bezorgd heb ik grondig uitgezocht dat ze mijn oude wasmachine zouden ophalen en de nieuwe zouden aansluiten daar heb ik dus ook 15 euro extra voor betaald.. uiteindelijk werd ik zo grof behandeld door 2 jongens die mijn wasmachine zouden uitpakken en ophalen. Ik voelde me totaal niet gemakkelijk ze lachte me uit en ze zeiden dat ze de wasmachine niet wouden aansluiten omdat dat hun dienst niet was ik wist niet wat ik moest doen ik ben een alleenstaande ouder en betaal voor de service dus verwacht dat ik die ook krijg. Ze hebben mijn trap beschadigd boven daar zit nu een gat in, ze zijn heel agressief bezig geweest. Ik voelde me echt een klein kind en ben hier niet van gediend. Uiteindelijk heb ik zelf met een schaar bang voor elektriciteit mijn kabel zelf door moeten knippen terwijl hun stonden te lachen en te kijken. Ik vind dit geen manier van zaken de mediamarkt moet maar eens beter kijken wat voor personeel ze aannemen want zo behandel je mensen niet. Ik koop een groot product en verwacht ook dat deze met respect word bezorgd en aangesloten zoals beloofd. In de kleine lettertjes staat dit geciteerd :
Bezorgen Extra: de bezorgers leveren het product bij u af op het opgegeven adres, plaatsen het op de juiste plek in huis, pakken het uit, koppelen het aan bestaande aansluitingen en geven u een korte uitleg over het apparaat. Ook nemen zij uw oude apparaat en het verpakkingsmateriaal mee retour.
Zij hebben beweerd dat zij geen aansluitingen mochten verrichten. ik heb dit nu zelf gedaan en uiteindelijk moest ik vanavond een elektriciën bellen die veel verstand heeft van aansluitingen om het maar aan te sluiten en moest dit dus ook betalen.
De 15 euro die ik betaald heb voor de service heb ik gewoon niet gekregen. Ik ben hiervan echt niet gediend.
Ik bestel vanaf heden ook nooit meer iets bij de mediamarkt.
Zo behandel je mensen niet.
Gewenste Oplossing:
Ik ben niet tevreden vind het schandalig wat voor service is verleend aan mij. Ik ben benieuwd wat de mediamarkt hierop te zeggen heeft.
