Klacht: Wasmachine ruim 3 weken stuk en nog steeds niet gemaakt

op 02 mei 2016 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Mijn wasmachine is ruim 3 weken geleden stuk gegaan. De printplaat is kapot. Alleen kan het niet gerepareerd worden, want het betreffende onderdeel is niet op voorraad…. beetje vreemd verhaal. Wasmachine vorig jaar juni nieuw gekocht….

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat uiterlijk morgen mijn wasmachine gemaakt wordt. Dit kan echt niet zo, we hebben een gezin met jonge kinderen. En anders eis ik een nieuwe wasmachine.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 12 mei 2016 om 10:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Van oudenaarden,

Vervelend om te horen dat uw wasmachine defect is gegaan en het onderdeel lang op zich laat wachten. Als ik uw bericht lees is de klacht begrijpelijk en wil dan ook namens BCC excuses aanbieden.

Ondertussen heeft u de monteur ontvangen. Graag bied ik u een giftcard aan voor alle ongemak die u hieraan heeft gehad. Dit aanbod zal ik naar uw e-mail adres versturen.

Met vriendelijke groet,
Mieke
BCC

Alle klachten die gemeld zijn door M van Oudenaarden